Waarom nemen toch zoveel mensen contact op met de Luisterlijn? Veel mensen bellen en chatten met ons omdat ze empathie in hun omgeving missen. Maar wat is empathie? En wat is belangrijk bij een empathische houding?

Mensen die in de laatste levensfase, van zichzelf of van hun naaste, behoefte hebben aan steun en informatie kunnen nu dag en nacht, zeven dagen in de week, contact opnemen met de hulplijn “Bel 24/7” van het Landelijk Expertisecentrum Sterven.

In 2018 heeft de Luisterlijn ruim 500.000 oproepen ontvangen. Niet eerder hebben Nederlanders zo vaak telefonisch, per mail of per chat anoniem aan de bel getrokken. Een groot deel van de hulpvragers wilde of kon niet met zijn of haar verhaal terecht in de eigen omgeving. Bijna een derde van de bellers was of is cliënt in de GGZ. Veel bellers voelen zich alleen of zijn eenzaam. Dit blijkt ook uit de onderwerpen die mensen aan de orde stellen. Tweederde van de bellers is jonger dan 65 jaar.

Op 2 april aanstaande start Stichting UitJeErvaring met de eerste editie van de jaarlijkse UitJeErvaring Gedichtenwedstrijd. Voor de wedstrijd zijn er vier maatschappelijke thema’s uitgekozen waarover de inzenders een gedicht kunnen indienen: eenzaamheid, isolement, geliefd zijn en verbondenheid.

Een stilte in een gesprek kan ongemakkelijk aanvoelen. Als je je onprettig voelt bij een stilte heb je de neiging om (te) veel vragen te stellen en de stiltes in te vullen. Het gevaar is dat jouw gesprekspartner te weinig ruimte krijgt en alleen bezig is met jouw vragen te beantwoorden in plaats van te vertellen wat hem/haar echt op het hart ligt. Het gesprek krijgt dan meer de sfeer van een interview of zelfs een vragenvuur en niet van een echt gesprek.

Steeds meer mensen willen hun verhaal kwijt via de chat. Dat blijkt uit jaarcijfers van de Luisterlijn. In 2018 maakten bijna 2.000 meer mensen gebruik van de chathulpdienst dan het jaar daarvoor. Zo steeg het aantal chatgesprekken naar ruim 31.000! Onderwerpen die het meest terugkomen in de chat zijn relatieproblemen, somberheid en depressie. Ook automutilatie (zelfbeschadiging) komt relatief vaak voor.