'Echt luisteren is lastiger dan de meeste mensen denken.'
'Het is niet alleen belangrijk wat iemand zegt, maar ook hoe.'
'Mijn vrijwilligerswerk is gewoon een heel waardevol onderdeel van mijn week.'
'Pas als je iemand de ruimte geeft en je intuïtie om een advies te geven onderdrukt, zeggen mensen dingen tegen je die ze tegen een ander niet zeggen.'
